LEGAL REFERENCE

Términos y condiciones que respaldan tu cuenta

En 8store, la claridad es el primer paso. Nuestros términos establecen cómo funciona tu cuenta, cómo depositamos y retiramos fondos a través de OXXO, SPEI, Mercado Pago y...

Cuenta seguraRetiros verificadosSoporte en español

Explorar lobby Read FAQ

Nuestra postura sobre tus derechos y obligaciones

8store opera bajo regulaciones aplicables en regiones donde el juego en línea está permitido. Al abrir tu cuenta, aceptas estos términos: tu edad debe ser mayor a la requerida por ley local, tus depósitos son responsabilidad tuya, y tus fondos se guardan en cuentas segregadas. Nos comprometemos a procesar retiros sin demoras innecesarias. Los métodos de pago disponibles —OXXO para depósitos rápidos,

SPEI para transferencias bancarias, Mercado Pago para billeteras digitales, y CoDi para pagos instantáneos— están sujetos a límites y verificación de identidad. Tu cuenta es personal e intransferible. No permitimos actividad fraudulenta, múltiples cuentas o uso de bots. Si violás estos términos, podemos suspender tu acceso y retener fondos hasta investigar.

Service availability is jurisdiction-dependent. Users are responsible for checking local law before access.

AYUDA INMEDIATA

Cómo contactarnos si tienes dudas sobre los términos

Sabemos que a veces los términos generan preguntas. Tenemos tres formas de llegar a nosotros. Elige la que mejor se adapte a tu ritmo: chat en vivo durante el horario de operación, correo para consultas detalladas, o nuestro formulario de contacto en el sitio. Todo el equipo habla español y conoce la política de 8store.

Team online

Chat en vivo

Conecta con nuestro equipo en horario comercial. Responden dudas sobre términos, retiros, depósitos y verificación de cuenta en tiempo real.

Correo de soporte

Escribe a [email protected] para consultas sobre términos, políticas de retiro o cualquier aspecto legal de tu cuenta.

Formulario de contacto

Completa el formulario en tu panel de cuenta. Lo revisamos dentro de 24 horas y respondemos a tus preguntas sobre términos.

CONFIANZA VERIFICADA

Cómo sabemos que 8store cumple sus compromisos

La seguridad de tu cuenta y dinero no es una promesa vacía. Implementamos verificación de identidad en tres niveles, encriptación de datos bancarios, y auditorías mensuales de nuestros...

Verificación de identidad

Confirmamos tu nombre, RFC y domicilio antes de procesar tu primer retiro. Esto protege tu cuenta de acceso no autorizado.

Encriptación SSL

Todos los datos bancarios y de cuenta se transmiten con encriptación de grado empresarial. Tu información no viaja desprotegida.

Auditorías de retiro

Revisamos cada retiro por SPEI, OXXO, Mercado Pago y CoDi dentro de 48 horas. Documentamos tiempos reales en tu historial.

Cuentas segregadas

Tus fondos se guardan separados de los operacionales. Si algo ocurre, tu dinero está protegido por ley de depósito.

Transparencia legal

Publicamos cambios a los términos con 30 días de anticipación. Recibirás notificación por correo y en tu cuenta.

Soporte en español

Nuestro equipo legal y de cumplimiento habla español y entiende las regulaciones específicas de México.

Cómo se relacionan nuestros términos con otras políticas

Los términos de 8store no viven solos. Están conectados con nuestra política de privacidad, términos de bonificación, y política de retiro. Si lees solo los términos generales pero...

Política de privacidad

Define qué datos recolectamos, cómo los usamos y por cuánto tiempo. Los términos te dicen que verificamos identidad; la privacidad te dice cómo protegemos eso.

Términos de bonificación

Si aceptas un bono de bienvenida, estos términos especiales aplican además de los generales. Aquí están los requisitos de juego.

Política de retiro

Detalla plazos exactos por SPEI (1-2 días), OXXO (instant en el punto), Mercado Pago (2-4 horas) y CoDi (mismo día).

Política de depósito

Explica límites mínimos y máximos por método. OXXO tiene límite diario; SPEI y CoDi, semanal. Mercado Pago varía por cuenta.

Código de conducta de juego

Describe qué comportamiento esperamos: sin bots, sin colusión, sin múltiples cuentas. Los términos generales lo mencionan; esto lo detalla.

Política de cuenta suspendida

Si violás los términos, esta política te dice qué pasa con tu dinero, cuánto tiempo dura la suspensión, y cómo apelar.

Términos de cierre de cuenta

Quieres irte. Esta política explica cómo cerrar, qué pasa con saldo restante, y cómo se procesa el retiro final.

Lo que defines tú cuando abres tu cuenta

Tu experiencia en 8store comienza con decisiones que TÚ tomas dentro de los términos. Eliges tu método de depósito (OXXO, SPEI, Mercado Pago o CoDi), estableces...

Tu método de pago

Elige entre cuatro opciones cada vez que depositas. OXXO es rápido en puntos de venta; SPEI es directo desde tu banco; Mercado Pago maneja tu billetera digital; CoDi es instantáneo.

Tu límite de sesión

Establece cuánto quieres gastar en una sesión. Los términos permiten que lo cambies cuando quieras, pero no por debajo del mínimo regulatorio.

Tu selección de juego

Explora live roulette, slots Yggdrasil, Playtech o Quickspin, o busca torneos semanales. Los términos protegen la integridad de cada opción.

Tu historial de transacciones

Cada depósito, retiro y resultado de juego se registra. Accede a tu historial completo desde tu panel. Los términos garantizan transparencia.

Tu retiro a demanda

Solicita un retiro cuando quieras. Los términos especifican tiempos: SPEI en 24-48 horas, OXXO mismo día, Mercado Pago 2-4 horas, CoDi instantáneo.

Tu cierre temporal

Necesitas un descanso. Los términos permiten pausar tu cuenta por días, semanas o meses sin perder acceso cuando regreses.

Las preguntas que más oímos sobre nuestros términos

No. Si tienes saldo, nos lo devolvemos íntegro por tu método de retiro preferido en el plazo especificado (SPEI 24-48 horas, OXXO mismo día, Mercado Pago 2-4 horas, CoDi instantáneo). Tienes 30 días para reclamar fondos abandonados antes de que se donen a caridad.

Sí. Puedes cambiar entre OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi en cualquier momento. La verificación inicial de identidad se hace una sola vez. Para retiros, podés usar un método diferente al que usaste para depositar.

Confirmamos tu nombre legal, RFC y domicilio. Es una regulación mexicana para prevenir fraude y lavado de dinero. Sin verificación, no podemos procesar retiros. Toma 15 minutos y es seguro.

No, excepto cuando la ley lo requiere. Compartimos datos con nuestro procesador de pagos (para OXXO, SPEI, Mercado Pago y CoDi) y con autoridades regulatorias si nos lo solicitan. Nuestra política de privacidad detalla cada caso.

Depende de la violación. Infracciones menores (datos incompletos) se resuelven con notificación. Infracciones graves (múltiples cuentas, bots, fraude) pueden resultar en suspensión permanente y retención de fondos pendiente investigación.

OXXO: mín $50, máx $5,000 por transacción, $10,000 diarios. SPEI: mín $100, máx $50,000 por transacción, sin límite semanal. Mercado Pago: varía según tu cuenta. CoDi: mín $200, máx $25,000. Retiros usan los mismos límites.

Sí, desde cualquier estado donde el juego en línea esté permitido. Si viajas fuera de México, tu cuenta se congela automáticamente hasta que regreses. Al registrarte, confirmas que cumples con leyes locales de tu región.