1. Rückgaberecht

  • Kunden haben ein Rückgaberecht von 14 Tagen ab Erhalt ihrer Bestellung, um die gekauften Produkte zurückzugeben.
  • Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss der Artikel unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
  • Verbrauchsgüter müssen neu, ungeöffnet und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
  • Die Rücksendekosten liegen in der Verantwortung des Kunden.

2. Rückgabeverfahren

  • Vor der Rücksendung eines Produkts muss der Kunde 8Store unter info at 8store.net kontaktieren, um eine Rückgabegenehmigung zu erhalten.
  • Der Kunde muss die Bestellnummer, die Beschreibung der zurückzusendenden Artikel und den Grund für die Rücksendung angeben.
  • Sobald die Rücksendegenehmigung erteilt wurde, muss der Kunde die Produkte an die von 8Store angegebene Adresse senden.

3. Rückerstattungen

  • Nach Erhalt und Prüfung der zurückgegebenen Artikel wird 8Store sendet eine E-Mail, um den Kunden über die Genehmigung oder Ablehnung seiner Rückerstattung zu informieren.
  • Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, wird sie bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf die Kreditkarte des Kunden oder die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen.

4. Nicht erstattungsfähige Artikel

  • Bestimmte Arten von Artikeln sind nicht erstattungsfähig, beispielsweise Verbrauchsgüter, die geöffnet oder verwendet wurden.
  • 8Store behält sich das Recht vor, die Rückgabe von Artikeln abzulehnen, die nicht den Rückgabebedingungen entsprechen.

5. Austausch

  • Ein Umtausch wird nur für defekte oder beschädigte Artikel angeboten.
  • Wenn ein Kunde einen defekten oder beschädigten Artikel umtauschen möchte, sollte er sich an info at 8store.net wenden

6. Rückerstattungsfristen

  • Wenn eine Rückerstattung fällig ist, 8Store Wir sind bestrebt, die Bearbeitung innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgegebenen Artikels vorzunehmen.